Comprar un coche es un rito de iniciación para la mayoría de los conductores, pero el gasto va mucho más allá del precio de compra. Desafortunadamente, el coste de poseer un coche siempre está en aumento, y la AAA estima que la cifra anual ha aumentado. volcó $12,000.

Como resultado, los propietarios de automóviles de todo el país buscan formas de minimizar sus gastos financieros y, si bien existen diversas formas de hacerlo, nada supera la inversión en una garantía extendida para el automóvil. Al protegerlo del costo de una falla inesperada de un componente, tener una puede ahorrarle cientos, si no miles, de dólares por año. Pero con tantos proveedores disponibles, puede ser difícil saber cuál es el mejor para usted y su vehículo.

Para ahorrarle horas de investigación, Nuestra serie comparativa pone Dos proveedores de garantía extendida para automóviles, también conocidos como proveedores de contratos de servicio para vehículos, se enfrentan para ver cuál ofrece una mejor variedad de planes, estándares de servicio y una mejor relación calidad-precio. En esta guía, compararemos Endurance Warranty con Complete Auto Care. Siga leyendo para descubrir quién será el ganador general.

Comparando las empresas

Primero, descubramos todo lo que podamos sobre las dos empresas y qué tan establecidas están en el espacio de las garantías extendidas:

Descripción general de la garantía Endurance

Fundada en 2006, Endurance ha pasado la mayor parte de dos décadas defendiendo a los conductores del aumento del costo de poseer un automóvil. Desde nuestra sede en Illinois, hemos ayudado a miles de conductores a ahorrar mucho en facturas de reparación inesperadas y estamos aquí para ayudarlo a usted también.

Nuestra amplia gama de planes de protección de automóviles tiene algo para casi todos, con programas diseñados para quienes viajan diariamente al trabajo, propietarios de vehículos con alto kilometraje e incluso modelos selectos de vehículos de lujo. Además de una elegibilidad inigualable, también nos enorgullecemos de nuestra flexibilidad. Si ninguno de nuestros planes básicos satisface sus necesidades y presupuesto individuales, nuestros asesores de planes capacitados pueden personalizar un plan solo para usted.

Además de la cobertura líder en la industria, puede esperar un conjunto inigualable de beneficios adicionales. Todos los planes Endurance incluyen Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana (incluidos servicios de remolque, entrega de combustible y apertura de puertas), reembolso de alquiler de vehículos y cobertura por interrupción de viaje como estándar. Los clientes de Endurance también obtienen acceso durante un año a nuestro paquete de Beneficios Elite, que agrega hasta cuatro reparaciones o reemplazos de neumáticos por año, reemplazo de llavero, hasta $500 en descuentos por colisión y hasta $1,000 en protección contra pérdida total.*

A diferencia de la mayoría de nuestros competidores, también somos el administrador directo de nuestros planes, lo que hace que el proceso de reclamo sea mucho más sencillo (y menos estresante) en caso de que ocurra lo peor. Nuestros asesores siempre están disponibles para responder consultas por teléfono o correo electrónico, además, la aplicación móvil Endurance le brinda acceso instantáneo a toda la información más importante del plan. Además de todo eso, los planes Endurance también son totalmente transferibles, lo que potencialmente aumenta el valor de su vehículo en caso de que lo venda.

Descripción general completa del cuidado del automóvil

Complete Auto Care es un proveedor de contratos de servicio para vehículos con sede en Florida. Aunque su sitio web no proporciona mucha información sobre la empresa en sí, su Página de Better Business Bureau (BBB) Afirma que lleva seis años en el negocio. La empresa no está acreditada por BBB y su calificación de reseñas de clientes es de solo 2,23/5 estrellas.

En su sitio web no hay mucho que comentar sobre la empresa, salvo el hecho de que ofrece tres niveles de cobertura de garantía extendida disponibles en todo Estados Unidos y Canadá. Si bien no es el administrador directo de esta cobertura, está respaldada por la compañía de servicios de seguros AM Best.

Los clientes actuales de Complete Auto Care deben visitar un sitio web independiente para acceder a la información del plan. Hay una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para contactar si tiene preguntas y otro formulario para completar para solicitar un presupuesto gratuito. Sin embargo, en general, la empresa no tiene una apariencia particularmente profesional ni una reputación positiva.

Opciones de cobertura disponibles

Como era de esperar, ambos proveedores ofrecen una selección diferente de planes de cobertura. Vamos a compararlos:

Planes de garantía Endurance

• Supremo: Supreme es el plan más completo que existe fuera de la garantía de fábrica y cubre casi todas las piezas, componentes y sistemas de su vehículo. Esto se aplica incluso a sellos, juntas y algunos componentes más avanzados.
• Supremo para vehículos Highline: Los vehículos de lujo son el sueño de muchos conductores, pero lamentablemente son algunos de los menos confiables en la carretera. Para ayudar con las reparaciones más frecuentes (y costosas), Supreme For Highline Vehicles protege vehículos de lujo específicos que tienen menos de 80,000 millas en el reloj y menos de 8 años de antigüedad.
• Superior: Superior es un plan más completo que Supreme y que protege una amplia gama de piezas. Los componentes mencionados incluyen varias piezas electrónicas y también está disponible la protección para tecnología más avanzada.
• Ventaja: Advantage es único en el sentido de que no solo ofrece una cobertura fantástica, sino que también es el único plan del mercado que incluye hasta $3,500 por año en cuotas de mantenimiento. De esta manera, puedes mantener tu auto en óptimas condiciones y reducir aún más la probabilidad de que se produzcan averías costosas.
• Seleccionar Premier: Si tienes un vehículo con un alto kilometraje, puede resultar complicado encontrar una garantía extendida que te cubra, pero Select Premier es la solución. Diseñada para proteger a los vehículos más antiguos con más de 150 000 millas en el odómetro, cubre componentes clave como la transmisión y los componentes del conjunto del eje de transmisión, el sistema de refrigeración, el sistema de combustible y determinadas piezas eléctricas y de aire acondicionado.
• Seguro: Secure es nuestro plan mensual más asequible, que cubre solo aquellos componentes cruciales del tren motriz cuya reparación cuesta más.
• Seguro Plus: Como es de esperar, Secure Plus incluye todo lo de nuestro plan Secure, con cobertura adicional para frenos, aire acondicionado, dirección y piezas eléctricas seleccionadas.

Garantías completas para el cuidado del automóvil

• Excluyente: Los detalles precisos no están claros, pero Complete Auto Care explica así qué protege el plan: “Este es el nivel más alto de protección que puede obtener en un vehículo y lo protegerá como si fuera nuevo. Con esta protección, solo será responsable de los elementos de desgaste, los cosméticos y el mantenimiento de rutina normal”.
• Nivel medio: No es tan completo como el Exclusivo, el Nivel Medio está pensado para cubrir la mayoría de las reparaciones de los principales sistemas de componentes y la mayoría de los sistemas eléctricos.
• Tren motriz Plus: Cobertura básica del sistema de propulsión para vehículos más antiguos y con alto kilometraje. Complete Auto Care no detalla qué incluye la cobertura "Plus".

Atención al cliente y reputación online

El equipo de atención al cliente de Endurance tiene ganó múltiples premios, incluido un Globo de Oro al Equipo de Atención y Soporte al Cliente del Año en los Premios Golden Bridge 2024. Los asesores de planes y los representantes de atención al cliente están disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener antes o después de comprar un contrato de servicio de vehículo y pueden ayudarlo a guiarlo a través del proceso de reclamos. Este compromiso con una excelente experiencia del cliente se refleja en nuestra calificación A-BBB y en las reseñas en línea en sitios como Trustpilot.

En cuanto a Complete Auto Care, Las reseñas en línea son un poco negativasLos clientes mencionan dificultades para comunicarse con un representante de la empresa, no recibir información sobre el costo total de su plan durante el proceso de registro y recibir solicitudes de cancelación rechazadas a pesar de estar dentro del período de devolución de dinero de 30 días.

Procesamiento de reclamaciones

Como administrador directo de nuestros planes, Realizar un reclamo ante Endurance No podría ser más fácil. Cuando se produce una avería, simplemente lleva el vehículo a un lugar seguro para evitar más daños y utiliza tu servicio de asistencia en carretera para remolcarlo hasta el taller de tu elección. Una vez allí, informa al mecánico sobre tu contrato Endurance y, siempre que el componente esté cubierto por tu contrato, todo lo que tienes que hacer es pagar tu franquicia y nosotros nos encargaremos del resto.

Complete Auto Care vende planes, pero no los administra, lo que en última instancia significa tratar con varios intermediarios si necesita presentar una reclamación. En respuesta a las quejas sobre reclamaciones rechazadas, responden, pero no en detalle. Varios clientes afirman que se han rechazado reclamaciones a pesar de que los componentes afectados estaban cubiertos.

Otros beneficios

Los proveedores de contratos de servicios de vehículos de terceros tienen incentivos para ofrecerle más por su dinero que los fabricantes y concesionarios, por lo que los planes suelen incluir beneficios adicionales. Lo mismo ocurre con Endurance y Complete Auto Care:

Beneficios de la garantía Endurance

• Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana: Queremos asegurarnos de que reciba atención desde el momento en que su vehículo se avería, por lo que la asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, es parte de cada plan Endurance, que incluye remolque, entrega de combustible y servicios de bloqueo.
• Costos de interrupción del viaje: Para minimizar los inconvenientes de una avería lejos de casa, cubriremos los costes de interrupción del viaje, como comidas y alojamiento.
• Reembolso del coche de alquiler: A veces, tu coche tardará un poco más en repararse, pero con el reembolso por alquiler de coches podrás volver a la carretera de inmediato.
• Beneficios Elite Endurance:  Un paquete de beneficios exclusivo disponible GRATIS durante el primer año, nuestro Beneficios de élite Aumente sus beneficios existentes con hasta cuatro reparaciones o reemplazos de neumáticos al año, reemplazo de llavero, hasta $500 en descuentos por colisión y hasta $1,000 en protección contra pérdida total.*

Beneficios completos del cuidado del automóvil

• Asistencia en carretera 24 horas: Complete Auto Care ofrece solo un beneficio adicional con sus planes: asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana. Según la información en su sitio web, no hay otros beneficios disponibles para los clientes, incluso si están dispuestos a pagar más por ellos.

Garantía Endurance vs. Garantía completa del vehículo: ventajas y desventajas

Para finalizar, resumamos los pros y contras de cada proveedor:

Ventajas de la garantía Endurance:

• Casi dos décadas (20 años) en el negocio
• El proveedor más confiable de Estados Unidos
• Amplia variedad de planes de protección
• Conjunto de fantásticas ventajas con cada
• Realice el trabajo en cualquier taller de automóviles certificado.
• Equipo de atención al cliente galardonado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
• La aplicación para smartphone pone la información del plan en tu bolsillo
• Administrador directo de todos los planes
• Los planes son totalmente transferibles

Contras de la garantía Endurance:

• Sólo disponible en EE. UU.

Ventajas de la garantía completa del automóvil:

• Disponible tanto en EE. UU. como en Canadá.
• Los planes incluyen asistencia en carretera las 24 horas.
• El portal en línea le permite acceder a la información del plan

Desventajas de la garantía completa del automóvil:

• Sólo tres planes para elegir
• No es el administrador directo
• Solo se incluye un beneficio adicional
• El sitio web está vacío
• Reseñas negativas
• Sin aplicación

Y el ganador es: Endurance

Las averías inesperadas son tan caras como estresantes, por lo que cuando sucede lo inevitable, querrás estar seguro de que alguien de confianza te respaldará. No corras el riesgo con un proveedor de dudosa reputación. plan de protección automática Proveedor con el que puede firmar, el más confiable de Estados Unidos.

Quienquiera que seas, conduzcas lo que conduzcas, Contacte con un asesor de Endurance al (800) 253-8203 para solicitar un presupuesto GRATIS o tienda en linea Para ver los planes y los precios de un vistazo. También tenemos muchos más artículos útiles. como este, así que si quieres leer un poco más primero, dirígete a nuestro blog de garantía extendida.