Preguntas sobre mi contrato

• ¿Puedo transferir mi cobertura a un nuevo vehículo?

  Lamentablemente, no puedes transferir tu Cobertura Endurance a un vehículo diferente. Su plan de protección de automóvil se personaliza según la marca, el modelo, el año, el kilometraje y el estado específicos de su vehículo. Si desea configurar la cobertura para un vehículo nuevo, Contáctenos para una nueva cotización personalizada.

  Sin embargo, si vende el automóvil, camión o SUV que figura en su contrato Endurance existente, la cobertura puede ser transferido al nuevo propietarioTambién podemos cubrir cualquier vehículo adicional que compre para ayudarle a ahorrar dinero en caso de una avería inesperada.

• ¿Cómo renuevo mi contrato?

  La cobertura Endurance normalmente no se renueva automáticamente al final del período del contrato de servicio de su vehículo. Si desea extender su cobertura u obtener una cotización personalizada para una nueva plan de protección automática, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (866) 432-4443.

  Nuestro equipo puede ayudarle a proporcionar una cotización personalizada en función de las necesidades y el estado actual de su vehículo. Es importante que se comunique con nosotros antes de que venza su contrato actual para asegurarse de mantener una protección ininterrumpida y evitar interrupciones en la cobertura. Tenga en cuenta que renovar su contrato puede ofrecerle la oportunidad de ajustar su plan para que se adapte mejor a sus hábitos de conducción o a cualquier cambio en el estado de su vehículo.

• ¿Cómo agrego otro vehículo a mi contrato?

  ¡Obtener cobertura Endurance para un vehículo nuevo es fácil! Si bien no podemos agregar un vehículo nuevo a un contrato existenteEstamos listos para brindarle una cotización personalizada específicamente para su nuevo automóvil, camioneta o SUV. ¡También ofrecemos un descuento por varios automóviles!

  Comuníquese con nuestro galardonado equipo de servicio al cliente en (866) 432-4443Asegúrese de tener la marca/modelo y el año de su nuevo vehículo. Número de identificación del vehículo (VIN) y el kilometraje actual a mano. Esta información nos ayudará a garantizar un proceso sencillo y eficiente para obtener cobertura para su vehículo adicional.

• ¿Cómo puedo obtener una copia de mi contrato?

  Puede encontrar una copia del contrato de servicio de su vehículo en la Aplicación móvil Endurance, que también te permite ver reclamos, solicitar asistencia en la carretera y más desde tu teléfono inteligente. Simplemente descarga la aplicación desde la Tienda Google Play para teléfonos Android o el Tienda de aplicaciones de Apple para iPhones (iOS).

  El Portal del cliente Endurance También te ofrece acceso para ver e imprimir tu contrato desde tu computadora o tableta. Crea una cuenta o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña para descargar una copia de tu cobertura.

  ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con nuestro equipo de experiencia del cliente en (866) 432-4443 o envíe un correo electrónico [email protected].

• ¿Qué cubre el seguro de avería mecánica?

  El seguro de avería mecánica (MBI) es un contrato de servicio extendido que cubre el costo de reparar o reemplazar partes de un vehículo que sufre una avería. avería mecánicaEste tipo de seguro cubre normalmente el costo de las piezas y la mano de obra asociadas con las reparaciones causadas por una falla mecánica. Esta cobertura puede ser proporcionada por un concesionario de automóviles o una aseguradora externa, y puede adquirirse por separado de una póliza de seguro de automóvil estándar.

  En general, Cubiertas MBI El costo de reparar o reemplazar ciertos componentes de un vehículo, como el motor, la transmisión, la suspensión, el sistema de combustible, los frenos, el aire acondicionado, la calefacción, el sistema eléctrico y otros componentes principales. La cobertura también puede incluir el remolque y el reembolso del vehículo de alquiler, según la aseguradora.

  Por lo general, MBI no cubre daños causados por accidentes, abuso, negligencia o componentes desgastados debido al uso y desgaste normal. Es posible que tampoco cubra el costo del mantenimiento preventivo, como cambios de aceite o puestas a punto. Esta cobertura también puede incluir asistencia en carretera y otros servicios, como cobertura por interrupción de viaje, que ayuda a cubrir el costo de alojamiento y comidas si su automóvil se estropea mientras está de viaje.

  Al considerar la posibilidad de contratar un seguro contra averías mecánicas, es importante revisar detenidamente los términos y condiciones de la póliza para comprender exactamente qué cubre y qué no. De esta manera, podrá determinar la opción adecuada para usted y su vehículo.

• ¿Qué cubre mi luz de verificación del motor?

  La luz de verificación del motor es una luz de advertencia del tablero que forma parte del sistema de diagnóstico a bordo (OBD-II). La luz de verificación del motor suele ser amarilla, naranja o ámbar y puede mostrar las palabras "check engine". En algunos vehículos, la luz indicadora puede ponerse rojo o parpadearSi ve esto, comuníquese con asistencia en carretera, talleres de reparación o un técnico certificado por ASE de inmediato para evitar daños mayores.

  Algunas causas comunes de la luz de verificación del motor incluyen:

  • El tapón de la gasolina está suelto
  • Un sensor de oxígeno está averiado
  • Es necesario reemplazar las bujías
  • Sistema de oxígeno defectuoso
  • El convertidor catalítico se está estropeando
  • El sensor de flujo de aire masivo está defectuoso
  • El sistema de frenos está fallando
  • Baja presión de aceite
  • El motor está fallando

  Es fundamental prestar atención a su luz de verificación del motorAunque no suele ser motivo de pánico, ignorar el problema puede generar una tensión innecesaria en los componentes de su automóvil e incluso causar daños catastróficos. Los planes de protección para automóviles Endurance pueden evitar que pague de su bolsillo reparaciones costosas e inesperadas del motor.

• ¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi contrato?

  Su cobertura está activa después de la periodo de espera Ha terminado. El período de espera nos permite asegurarnos de que su vehículo esté funcionando correctamente y es un momento excelente para que revise su contrato y se asegure de que es la cobertura adecuada para usted y su vehículo. Consulte su contrato para conocer el tiempo y el kilometraje de su período de espera.

• ¿Cómo puedo ver mi contrato en línea?

  Una vez que su contrato de servicio del vehículo esté activo, recibirá un correo electrónico con un resumen de su cobertura y cómo iniciar sesión. Portal del cliente EnduranceInicie sesión para ver su contrato, ver reclamos, revisar sus beneficios, comunicarse con asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, o realizar un pago.

  Si tiene problemas para iniciar sesión, elimine el historial de su navegador (o las "cookies") e inténtelo de nuevo. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en (866) 432-4443 o envíe un correo electrónico [email protected] por ayuda.

• ¿Cómo puedo ver mi contrato en la aplicación móvil Endurance?

  Para ver su contrato en el Aplicación móvil Endurance, primero debes descargarla desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Descarga la aplicación desde la Tienda Google Play para teléfonos Android o el Tienda de aplicaciones de Apple para iPhones (iOS).

  Una vez descargada, abre la aplicación y crea una cuenta en el Portal del Cliente Endurance o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Consulta la información de tu contrato directamente en el panel principal.

  Si tiene problemas para iniciar sesión, elimine la aplicación e intente nuevamente. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en (866) 432-4443 o envíe un correo electrónico [email protected] por ayuda.

• ¿Qué responsabilidades tengo para mantener activa la cobertura?

  Para mantener tu plan de protección del vehículo activo, siga estas prácticas recomendadas:

  • Lea y comprenda el contrato de servicio de su vehículo para saber qué está cubierto y qué puede anular potencialmente su plan.
  • Haga que su vehículo reciba el servicio a tiempo programando controles de mantenimiento de rutina.
  • Conserve los recibos y registros de servicio para asegurarse de tener un registro en papel de todos sus servicios de mantenimiento si alguna vez los necesita.

• ¿Hay beneficios adicionales incluidos en mi contrato?

  Todos los planes de protección de vehículos Endurance vienen con beneficios adicionales, que incluyen Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, reembolso de alquiler de vehículos, reembolso por interrupción de viaje y nuestra práctica y fácil de usar Aplicación móvil.

  Los clientes que adquieran un plan de protección de auto también pueden recibir un año GRATIS de Endurance Beneficios de éliteEstos extras incluyen:

  Reparación/reemplazo de neumáticos – Obtenga un reembolso por hasta cuatro reparaciones o reemplazos de neumáticos por año.

  Reemplazo de llavero – Consigue un nuevo llavero o llave del coche si el tuyo se pierde o se rompe.

  Descuento por colisión – Si sufre un accidente, reciba hasta $500 por cada colisión cubierta.

  Reparación de parabrisas – Si su parabrisas está astillado o agrietado debido a peligros en la carretera, le reembolsaremos hasta $500 por la reparación.

  *Se aplica una pequeña tarifa de activación para comenzar a utilizar los Beneficios Elite.